住客点评>>
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好评太舊，牆體爛，幾乎無網絡，說好的大床呢？就小床1張！
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好评空间大，很不错哦，房间还有小冰箱，早餐丰富，电梯好旧呀，当然性价比很高，有机会再去
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好评房间卫生环境不错，就是有些噪音。
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好评酒店总体还好，就是太节约了吧，浴巾破了还在使用
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好评房间稍嫌老旧了一点，但有附早餐,附近就有机场大巴的点，机场来或要去还是比较方便的！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州鸿福门酒店交通指南
酒店地处广州黄埔经济开发东区内，南山公园以北，与广东国际玩具礼品城仅相距400米。
【前往酒店】：
- 距离新白云国际机场55.9公里，乘坐出租车约50分钟；或由机场乘坐机场大巴8号线至黄埔玩具城站下，步行约5分钟可达酒店；
- 距离广州站42.2公里，乘坐出租车约40分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至文冲站下，换乘出租车约15分钟可达酒店；
- 距离广州东站25.6公里，乘坐出租车约25-30分钟；
- 距离黄埔长途客运站8.7公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离庙头码头5.9公里，乘坐出租车约10分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离广东国际玩具礼品城400米，步行约5分钟；
- 距离南山公园1.8公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离笔岗工业村2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离广州琶洲国际会展中心31.8公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离广州北京路步行街35.7公里，乘坐出租车约40分钟。